Ayuda
Preguntas
frecuentes.
Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Los pedidos en península llegan en 24-48h, en Baleares en 4-5 días y en Canarias en 12-14 días. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento.
Las tarifas son: península 3€, Baleares 6€ y Canarias 11,90€. Envío gratis a partir de 60€ a cualquier destino.
De momento realizamos envíos únicamente a España (península, Baleares y Canarias). Estamos trabajando para ampliar a más países próximamente.
Sí. Recibirás un email de confirmación con número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de almacén. También puedes consultar el estado del pedido desde tu cuenta en celerbrand.com.
De momento no ofrecemos envío express. Trabajamos con los plazos estándar: 24-48h en península y 4-5 días en Baleares. Si tienes una urgencia, escríbenos a info@celerbrand.com y hacemos lo posible.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, con etiquetas y en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso.
Escríbenos a info@celerbrand.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 24h con las instrucciones para hacer el envío de vuelta.
Todas nuestras gorras son talla única con cierre trasero ajustable, diseñadas para adaptarse a cualquier cabeza. No hay cambio de talla posible porque no existe variación de talla en el producto.
Escríbenos a info@celerbrand.com con fotos del defecto en las primeras 48 horas tras recibirlo. Gestionaremos un reenvío sin coste adicional o un reembolso completo según prefieras.
Aceptamos Visa, Mastercard, AMEX, UnionPay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments con cifrado SSL.
Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible a info@celerbrand.com. Una vez que el paquete ha salido de almacén no podemos interceptarlo.
Sí. El email de confirmación de pedido hace las veces de recibo. Si necesitas una factura con datos fiscales, indícanos tu NIF/CIF al hacer el pedido en la sección de notas, o escríbenos después de la compra.
Completamente. Nuestra tienda usa Shopify como plataforma, que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS. Nunca almacenamos datos de tarjeta — todo se procesa de forma cifrada directamente por el proveedor de pago.
¿Más dudas?
Escríbenos
directamente.
directamente.