Política de reembolso
Plazo
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones
El artículo debe devolverse sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
Gastos de devolución
El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo equivocado. En esos casos, CELER asume el coste.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a info@celerbrand.com con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver o cambiar.
- Te responderemos en menos de 24 horas laborables con la dirección y los pasos.
- Envía el paquete a nuestro almacén: CELER c/o Beeping Fulfilment, Carrer dels Artesans 29, 46970 Alaquàs (Valencia), España. Indica tu número de pedido en el paquete.
Reembolso
Cuando recibamos el artículo y comprobemos su estado, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Si devuelves todo el pedido, también reembolsamos el envío estándar que pagaste.
Cambios
Si prefieres otro color o modelo, indícalo en tu email y te enviaremos el nuevo artículo cuando recibamos el devuelto, según disponibilidad.
Excepciones
Los productos personalizados o fabricados a medida para un cliente no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
Formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes usar este modelo y enviarlo a info@celerbrand.com:
A la atención de Fernando Gimeno i Pérez (CELER), Avinguda de les Gavines 227, 46012 València, info@celerbrand.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].